【お知らせ】クレジットカードのご請求は、商品の出荷時に確定するようになりました

いつも大変お世話になっております。

11月1日から、クレジットカード(Apple Pay・Google Pay を含みます)でお支払いのご注文は、ご請求を商品の出荷時に確定するようになりました。ご注文のときはご請求を確定せず、出荷のときに確定した金額でご請求します。ネットショップでも一般的なお支払いの方法で、お支払いの手続きと画面は今までどおりです。

レジの表示

レジのお支払い方法で「クレジットカード」を選ぶと、説明に「ご請求は商品の出荷時に確定します。」と表示されます。カード情報の入力など、お支払いの手続きは変わりません。

出荷の前のキャンセルは、ご請求が発生しません

「受注処理待ち」のクレジットカード払いのご注文は、注文履歴の「注文をキャンセルする」から、ご自身でキャンセルできるようになりました(今まではお問い合わせでのキャンセルでした)。出荷の前にキャンセルしたご注文は、カードのご請求が発生せず、キャンセルの手数料もかかりません。受注処理が始まった後のご注文は、今までどおり「この注文について問い合わせる」からご連絡ください。

金額が減ったときは、減った金額でご請求します

注文内容の変更・お届け先の変更や、在庫切れなどで金額が減ったときは、減った金額でご請求します。返金をお待ちいただく必要はありません。注文内容の変更の画面では「クレジットカードのご請求額が○○円になります」と表示されます。

領収書は出荷の後に

ご請求が確定すると、領収書のメールをお送りします。注文詳細の領収書も、出荷の後に印刷できます。

ご利用明細の表示について

カード会社によっては、ご注文のときの金額がご利用明細に一時的に表示されることがあります。一時的な表示はカード会社の処理により消え、ご請求されるのは確定した金額だけです。

ご注意

・出荷までに日数がかかるご注文は、出荷の前にご請求を確定することがあります。

・分けて出荷するご注文は、最後の出荷のときにご請求を確定します。

・金額が増えたときの追加のお支払いと、ご請求の確定の後のキャンセル・返品の決まりは、今までどおりです。

・それより前のご注文は、ご注文のときにご請求を確定しています(キャンセル・返金は今までどおりの扱いです)。

詳しくは、ガイド「お支払いの手続き」「注文のキャンセル・変更・追加注文」をご覧ください。

ApparelXでは今後も、お客様に安心してお使いいただけるよう改善を続けてまいります。今後ともApparelXをよろしくお願いいたします。

ApparelXチーム一同