ApparelXは、アパレル業界向けのグローバルB2B ECサイトです。

ご注文から出荷・お届けまで

ご注文後の流れ

ご注文の後は、次の順に進みます。ご注文の状況は、いつでも注文履歴で確かめられます。

ご注文: 「ご注文ありがとうございました」のメールが届きます。メールには出荷予定日(暫定)が載っています。
受注処理待ち: サプライヤー(商品を出荷する会社)が受注の処理をする前の状態です。この間は注文履歴からキャンセルできます。
手配中: サプライヤーが受注の処理を済ませ、商品を手配している状態です。出荷予定日が決まると「出荷予定日確定のお知らせ」が届きます。
出荷: 商品を出荷すると「出荷のお知らせ」が届きます。配送方法と送り状番号(追跡番号)が載っています。

注文の状況を確かめる

ヘッダー右上の「メニュー」から「注文履歴」を開くと、ご注文ごとの状況が表示されます(マイアカウントの「注文履歴」からも開けます)。

受注処理待ち	サプライヤーの受注処理の前です。この画面からキャンセルできます(キャンセルのしかた)。
手配中	受注の処理が済み、商品を手配しています。この画面ではキャンセルできません。
一部出荷済	ご注文の商品の一部を出荷しました。
出荷済	すべての商品を出荷しました。
キャンセル	ご注文をキャンセルしました。

商品ごとにも「受注済」「出荷済(日付)」などが表示されます。在庫が無く手配できなかった商品は「キャンセルされました」と表示されます。

出荷予定日について

ご注文の時点の出荷予定日は、在庫と取り寄せの日数から計算した暫定の日付です。レジと注文確認のメールに「出荷予定日(暫定)」として表示されます。計算のしかたは商品在庫についてをご覧ください。

サプライヤーが受注を処理したあとに、出荷予定日が確定します。注文履歴の「出荷予定日」は、受注処理待ち・手配中・一部出荷済の間、最新の日付を表示しています。

お届けに期限があるときは、レジの「希望納期」にお届けの希望日をご入力ください。出荷予定日より前の日付は入力できません。間に合わないときは担当者からご連絡します。

出荷のお知らせと送り状番号

商品を出荷すると、「ApparelX - 出荷のお知らせ」のメールでお知らせします。メールには出荷日、配送方法、送り状番号(追跡番号)、担当者が載っています。ヤマト運輸・佐川急便などの送り状番号は、押すと運送会社の追跡ページが開きます。

同じお知らせはApparelXメッセージ™にも届きます。お届け先のメールアドレスがご注文の方と違うときは、お届け先にも同じメールが届きます。

送り状番号は、注文履歴の「注文詳細・領収書・納品書」の「配送方法」の欄でも確かめられます。

複数のサプライヤーの商品をご注文のとき

1 回のご注文に、複数のサプライヤーの商品が入ることがあります。商品ごとの「サプライヤー:」で、どの会社が出荷するかを確かめられます。サプライヤーごとに処理するため、一部の商品だけ先に「出荷済」になり、注文全体が「一部出荷済」と表示されることがあります。

2 点以上をご注文のときは、レジで出荷のしかたを選べます。

すべてまとめて出荷(※推奨): すべての商品が揃ってから出荷します。
準備ができた商品から出荷(※別途送料発生): 揃った商品から順に出荷します。追加の送料は、別途ご連絡のうえご請求します。

サプライヤーがヤマモト・オークラ商事の商品は、基本的にまとめて出荷します。

店頭受取のとき

レジの配送方法で「店頭受取」を選ぶと、送料はかかりません(国内のみ。代引きとは組み合わせられません)。受け取りの場所はオークラ商事の 4F です(住所はメールでお知らせします)。平日の営業時間内にお越しください。出荷のお知らせのメールを印刷してお持ちいただくか、スマートフォンの画面をご提示ください。

商品が届かないとき

まず「出荷のお知らせ」の送り状番号で、運送会社の配達状況をお確かめください。出荷のお知らせが届いていないときや、配達状況で分からないときは、注文履歴の「この注文について問い合わせる」からご連絡ください。注文番号が入った問い合わせフォームが開きます。

配送方法・送料・お届けの日数は配送方法をご覧ください。