ApparelXは、アパレル業界向けのグローバルB2B ECサイトです。

ApparelXメッセージ™の使い方

ApparelXメッセージ™とは

ApparelXメッセージ™は、ApparelX の中で ApparelXチームとやりとりできるメッセージの機能です。会員登録のときのごあいさつや、「出荷予定日確定のお知らせ」「出荷のお知らせ」もここに届きます。ご利用にはログインが必要です。

メッセージを開く

ヘッダー右上の「メニュー」を押し、「ApparelX Message™」を選びます。まだ読んでいないメッセージがあると、「メニュー」のアイコンに数が表示されます(赤はあなた宛ての返信、薄い紫はそのほかのお知らせです)。

メッセージを送る

画面下の入力欄を押して、メッセージを入力します。
入力欄の下の「ApparelXチームへ送信」にチェックが入っていることを確かめます(最初から入っています)。
パソコンでは Shift + Enter(Mac は Command + Enter)、スマートフォンでは「送信」ボタンで送ります。「メッセージを送信しました。」と表示されれば完了です。

商品のことは品番と色番を、ご注文のことは注文番号を書いていただくと、早くお答えできます。URL を書くとリンクになります。

「ApparelXチームへ送信」のチェックを外して送ると、ApparelXチームには届かず、自社の方だけが読めるメッセージになります。チェックの状態はブラウザが覚えているので、ApparelXチームに送るときは毎回お確かめください。

送れるのは文字だけで、写真やファイルは添付できません。

返信を確かめる・返信する

ApparelXチームからの返信は「オークラ商事 ApparelXチーム」の名前で届き、受付番号が付いています。読んでいない返信には赤い「未読」の印が付き、マウスを乗せるか、スマートフォンでは押すと既読になります。

返信を押すと、入力欄に宛先と元のメッセージが入ります。そのまま続けて書いて送ってください。同じ受付のやりとりとして扱います。

お問い合わせへの回答は、平日 9:00〜18:00(日本時間)に順次お送りします。

お問い合わせフォームとの使い分け

特定の商品やご注文についてのお問い合わせは、商品ページの「この商品について問い合わせる」や、注文履歴の「この注文について問い合わせる」からお送りいただくと、商品や注文番号が入った状態でフォームが開きます。そのほかのご質問やご相談は、ApparelXメッセージ™をお使いください。