【新機能】注文履歴から配送先を変更できるようになりました(別の国への変更にも対応)

いつもApparelXをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文の後でも、注文履歴から配送先をご自身で変更できるようになりました。出荷の手続きが始まる前であれば、お問い合わせをいただかなくても、その場で変更できます。同じ国の中の変更のほか、別の国への変更や、日本との間の変更にも対応しています。送料や消費税が変わるときは、確定の前に金額をご案内します。

注文履歴の「配送先を変更する」から変更できます

ヘッダー右上のメニューから「注文履歴」を開くと、変更できるご注文の右側に「配送先を変更する」ボタンが表示されます。ボタンの下には、変更できる期限が、ご覧のサイトの地域の時刻と日本時間で表示されます。

ボタンを押すと、お届け先を選ぶ画面が開きます。登録済みのお届け先(自社を含む)の「選択」を押すか、「新規配送先を追加する」で新しいお届け先を追加してから選んでください。今のお届け先と国が違うお届け先には「別の国」の印が付きます。新しいお届け先を追加するときは「海外のお届け先」から国を選べます(カートやレジでのお届け先の追加でも同じです)。

海外へのお届けは、英語の住所を確かめます

海外へのお届けでは、送り状と通関のインボイスに英語の住所を使います。英語の住所が自動の翻訳のままのお届け先を選ぶと、英語の住所を確かめる画面が出ます。内容を確かめ、必要なら直してから「上記の住所を確認しました」にチェックを入れて進んでください。確かめた英語の住所はそのお届け先に保存され、次のご注文でも使われます。

別の国へ変えるときは、配送方法を選び直します

国が変わるときは、新しい国で使える配送方法と送料が表示されますので、配送方法を選んで進んでください。海外の同じ国の中で変えるときは、配送方法も送料もそのままです。日本へ変えるときは日本国内の配送になり、日本語の住所でお届けします。

送料や消費税が変わるときは、確定の前にご案内します

確認の画面では、変更の前と後のお届け先、送料、ご請求額を並べて表示します。金額はご注文の通貨で、ご注文のときの為替レートで計算します。内容を確かめてから「この内容で変更する」を押してください。

日本へのお届けには日本の消費税(10%)がかかり、海外へのお届けにはかかりません。日本との間で変えるときは、消費税も合わせて変わります。お届け先の国の輸入の関税・税金は、その国の決まりにより受取人のご負担です(「配送のガイド」をご覧ください)。

送料が上がる場合は、お持ちのApparelXポイントを差額に充てられます(使うポイントの数は変えられます。ポイントは税抜きの金額から差し引きます)。残りの差額は、ご注文のときと同じお支払い方法でお支払いいただきます。

・クレジットカードなどのオンラインのお支払い(ApparelXポイントだけでお支払いのご注文を含む): 次の画面でお支払い方法を選んでお支払いください。お支払いが終わった時点で配送先が変わります。ご注文のときとは別の決済になり、30 分たってもお支払いが無いときは変更を取り消します。

・掛け払い: 締め日のご請求に含めます。

・銀行振込(前払い): 金額が増える変更は、この画面では受け付けていません。「この注文について問い合わせる」からご連絡ください。

送料が下がる場合は、このご注文でお使いのApparelXポイントを先にお戻しします。それでも残る差額は、クレジットカードなどでお支払いのご注文はApparelXポイントでお返しし、掛け払いのご注文はご請求額が下がります。銀行振込でお振込み済みの場合は、入金を確かめてからApparelXポイントでお返しします。

変更が済むとメールでお知らせします

変更が済むと、変更の内容をメールでお知らせします。注文履歴には「変更」の印と変更の履歴が表示されます。担当者にも自動で伝わりますので、あらためてのご連絡はいりません。

変更できる期限と、変更できない場合

変更できるのは、出荷予定日の 12:00(日本時間)までです。それより前でも、出荷の手続きが済むと変更できなくなります。出荷予定日が決まる前のご注文は、担当者が手配を始めるまで変更できます。配送先の変更は 1 つのご注文につき 3 回まで、そのうち別の国への変更は 1 回までです。

次の場合は、この画面からは変更できません。注文履歴の「この注文について問い合わせる」からご連絡ください。

・ほかのご注文とまとめてお届けする(同梱配送の)ご注文

・送料や金額を個別に調整したご注文

・新しいお届け先の国へ、このご注文で使える配送方法が無い場合

担当者がご注文の手配をしている間は、一時的に変更できないことがあります。少し時間をおいてからお試しください。

ApparelXでは今後も、お客様のお役に立つ機能を開発・リリースしてまいります。今後ともApparelXをよろしくお願いいたします。

ApparelXチーム一同